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    ・著作権法第20条に基づき、データの全部または一部を変更・切除する行為についても、一切認めておりません。
  • 商品のご注文方法

    ご注文の受付時間について

    ご注文はWEBで24時間受付・原則3営業日内の出荷となっております。
    平日AM10:00までのご注文で最短当日発送
    ※AM10時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
    お電話、メール、FAXでの注文は受け付けておりません。

    土日・祝日中のご注文・お問い合わせは、翌営業日より順番に対応いたします。

    ご注文後、順次出荷を心がけておりますが、キャンペーン期間等は発送の混雑が予想されますので物流センターの都合により対応できない場合がございます。あらかじめご了承願います。
    ご注文が重なった場合など在庫更新の都合で欠品が発生する場合がございます。その際は当店より早急にご連絡させていただきますので、ご了承願います。

    ギフト配送について

    ラッピングをご希望の方は別売りのラッピングページよりご注文ください。
    ご注文者様とお届け先が違う場合は明細書は同封されません。

    領収書について

    恐れ入りますが領収書の発行は対応しておりません。
    商品内容・金額・お客様の情報が記載されています「納品書」もしくは受注案内メールをご利用ください。

    在庫が無い商品の入荷について

    商品によって在庫状況が異なりますため、商品ページから個別にお問い合わください。
    通常定番の商品に関しては在庫がある場合は1〜2週間以内には再入荷を実施するように努めております。
    ご希望の商品がサイトにない場合や、イベント等でまとまった数量が必要な場合は商品お取り寄せ専用ページからお申込みください。

    注文内容の修正・キャンセルについて

    ご注文内容やお届け先の変更、キャンセルをご希望の方はメールにてご連絡ください。
    お急ぎの場合はフリーダイヤルにご連絡ください。0120-508-722(平日10:00-18:00)
    営業日のAM10時を過ぎた場合は変更が出来ない場合がございます。
    その場合は一度発送となりますのでご了承願います。

    商品の同梱について

    備考欄もしくは別途メールにて同梱希望のご連絡をお願いいたします。
    平日AM10時以降にご連絡いただいた場合はシステムの都合上、別々の発送となりますので何卒ご了承願います。

    発送後のお届け状況について

    配送の完了後に送信しております「ご注文商品の発送完了のお知らせ」にて「お荷物伝票番号」を下記URLでお調べ頂き、直接配送業者にお問い合わせください。
    問い合わせ先:ヤマト運輸http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

    消費税について

    消費税率:8% 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数:切り捨て

    販売している店舗について

    恐れ入りますがカタクラ直営のオンラインストア以外での商品の販売先はわかりかねます。

    お問い合わせについて

    オンラインストア(ご注文・商品に関して)へのお問い合わせはメールにてご連絡ください。
    お問い合わせフォームはこちら
    販売中の商品に関するお問い合わせは商品ページにある問い合わせボタンからお問い合わせいただきますとスムーズです。

    商品に関するご質問はお電話でもお受けしております。
    フリーダイヤル(0120-508-722)にてお問い合わせください。受付 平日10:00-18:00(土日祝休み)

    当店からのメール・問い合わせの返信について

    速やかに対応するように努めておりますが、お問い合わせ内容によってお時間をいただく場合がございます。
    土日祝日や年末年始等の当店の休業日にいただいた問い合わせは対応が翌営業日から順次対応となります。
    また、営業日中に数日を経過しても当店からの返信が無い場合はメールフィルターや迷惑フォルダーをご確認のうえ、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。

    商品発送時の外装について

    商品の内容は外側からはわからないようにして発送いたしますのでご安心ください。
    荷主名は「カタクラオンラインストア」品名「衣類」となります。
    段ボールや配送袋にインナー等の表記はございません。
  • 配送・送料について

    配送について

    ヤマト運輸(宅配便)
    ※ヤマト運輸以外での配送は承っておりません。何卒ご了承願います。

    送料

    北海道〜九州:648円(税込)/沖縄1,200円(税込)
    商品代金が6,480円(税込)以上の方(沖縄含む)は送料が無料になります。

    配送希望時間帯

    午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
    配達時間を指定された場合でも、天候等の配達状況により指定時間内に配達ができないことがございます。あらかじめご了承願います。
  • お支払いについて

    クレジットカード

    取扱カード:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

    クレジットカード

    ※暗号化方式「TLS1.2」を有効としている端末でカード決済が可能です。
    「TLS1.2」有効化及び対応ブラウザバージョンの確認方法はこちらをご参照ください。

    Amazon Payでのお支払い

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    • ・「商品お取り寄せ購入」にはご利用いただけません。

    • ※詳しくはこちらをご覧ください → Amazon Pay

    代金引換

    代引手数料:324円(税込)
    ※商品代金合計:10,800円(税込)以上の場合は手数料無料となります。

    後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)

    決済手数料:324円(税込)
    ※商品代金合計:10,800円(税込)以上の場合は手数料無料となります。

    ●注意事項
    • ・与信の審査時間が発生するため、当日発送・近日の日付指定はお受けできない場合がございます。
    • ・後払いご利用の場合は発送後、配達業者側での転送サービスはご利用できません。
    • ・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
    • ・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
    ◆お支払いについて
    • ・銀行/郵便局/コンビニでお支払いいただけます。
    • ・ご利用可能なコンビニ:セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店
    • ・コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。
    • ・請求書発行から14日以内にお支払い下さい。
    ◆請求書(ハガキ)について
    • ・ご注文の商品と請求書(ハガキ)は別でのお届けとなります。
    • ・商品到着から約5日程度で郵送にてお届けいたします。
    ◆請求書が届かない、紛失、支払期限を過ぎた場合
     後払いドットコムに直接お問い合わせください。
    • ・再度の請求毎に再請求書発行手数料300円がかかりますのでご注意下さい。
    • ・お電話にてお問い合わせの際はお名前と注文時のお電話番号が必要となります。
    • 【後払いドットコムサポートセンター】:03-4326-3600
    ◆その他注意事項
    • ・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
    • ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
    • ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
    • ・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
    • ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
    ※後払いに関する詳しい説明は、以下の後払い.comのサイトからご確認いただけます。
    後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
  • 返品・交換について

    返品・交換について

    返品・交換をご希望の方は商品到着後7日以内にメールにて理由と該当商品をお知らせください。
    期間を過ぎた場合は対応できかねますのでご了承願います。
    ※セール品(期間限定を含む)の返品・交換はお受けしておりません。
    ※セット品(枚組)は未開封に限りお受けいたします。一部のみはお受けしておりません。

    返品・交換連絡先メールアドレス
    info_katakura-online@katakura.co.jp

    返品・交換をお受けできる商品

    ・未使用の商品(パッケージに入った商品は未開封のみ)
    ・ブラジャー類は商品ページに「返品・交換対応商品」と記載のある商品で試着のみ承ります。
    ・商品のタグ等、付属品は外さずに付けた状態で返送ください。
    ※【ご注意】ご試着の際は製品を痛めないようご注意ください。

    返品・交換をお受けできない商品

    ・パッケージを開封した商品
    ・商品タグ、ラベルを外した商品
    ・ご使用になった商品
    ・お洗濯済みの商品
    ・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
    ・セール品(期間限定を含む)
    ・セット品の一部
    ・到着後7日を経過した商品

    ご注意

    お客様都合の場合、返送にかかる送料はお客様にてご負担願います。

    交換の場合は商品をお送りいただき、当店にて確認後の対応となります。
    ※交換品は再度商品ページよりご注文いただく場合がございます。

    交換品の商品代金が6,480円(税込)に満たない場合や、返品によりご請求の商品代金が6,480円(税込)に満たない場合は送料648円を請求させていただきます。(沖縄1,200円)

    不良品・誤商品の場合

    お届けの商品に不良、もしくは誤りがあった場合は返品交換に伴う送料は当店にて負担いたします。

    返金について

    返品商品を確認後、返金手続きをいたします。お客様都合の返品の場合は、振込手数料を引いてのご返金となります。
    ※口座振込には約2週間程かかります。

    【クレジットカード決済】各カード会社経由でのご返金となります。
    ※締め日等の都合により、すでに引き落としが確定している場合はご指定の口座へご返金いたします。
    【代金引換】ご指定の口座へご返金いたします。
    【後払い】お支払い前の場合は新たに請求書を発行いたします。お支払い済みの場合はご指定の口座へご返金いたします。

    返送先

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